友大成功通过ISO9001质量管理体系认证审核，这标志着我公司的经营管理又上了一个台阶，在公司规范化管理上又迈出了坚实的一步。

2011年5月，友大为规范产品开发和服务流程，在公司内推行一种高效实用的管理方式，引入ISO9000质量管理体系。几个月来，我们根据公司的发展和内部管理的需要不断充实和改进。2012年3月9日，友大质量体系的实施效果得到审核组的充分肯定。

本次认证涉及公司所有部门，从认证策划到分工准备到最终通过审核，各部门积极主动配合，充分体现公司的“持续创新，用心服务”的核心观念。本次认证包括产品实现、项目实施、资源管理、文件和记录管理、内部审核、采购、仓库管理等活动，所有的活动，各部门都能迅速准确地提供证据，这得益于公司内部管理始终如一的严谨作风。其中，内部审核和客户满意度调查让外部认证审核组赞不绝口。

内部审核是定期对质量体系运行状况进行的检查，责任部门通过编制详尽的检查表，审计各体系文件的实际执行情况，确保其符合性和有效性。友大了解客户对产品及服务的意见和要求，主要通过客户满意度调查方式进行。友大计划有策略地展开调查，确保地区、产品和用户的覆盖率，收集用户反馈的信息，为决策层提供支持信息。

本次认证，审核组对质量体系策划和运行的不足之处，也提出了宝贵的意见，比如增加对服务过程能力确认的策划、改进供应商评价准则等等，这些都是我们持续改进的宝贵财富。

竞争日趋激烈，市场瞬息万变，友大需要迅速响应市场，才能立于不败之地，这就要求我们基于严谨的内部管理，不断完善，为公司的市场竞争力提供强而有力的保障。